Люди не всегда говорят то, что думают. Есть целый набор фраз, имеющих обратный смысл. Вот лишь некоторые из них:
При всем моем уважении…
Услышав эти слова приготовьтесь услышать то, что весьма пошатнет вашу веру в то, что вас еще хоть кто-то уважает. Скорее всего вам предстоит выслушать что-то крайне неприятное о себе, не имеющее ничего общего с уважением.
Будет немного больно…
Эти слова – печальный предвестник того, что в самое ближайшее время вам будет очень и очень больно. Чаще всего этой “ложью во благо” пользуются медицинские работники, если им надо сделать вам укол или, например, вырвать зуб.
Ждите, вам обязательно ответят…
Как часто твердый металлический голос произносил эту фразу из бездушной трубки вашего телефона? А как часто вы действительно получали долгожданный ответ? Когда оператор упрашивает вас “чуть-чуть” подождать, смело переводите для себя: “Нравится это тебе или нет, но ты будешь висеть на линии, пока я не сочту нужным с тобой поговорить!”.
Может быть…
Если в ответ на свою просьбу вы слышите от человека: “Может быть”, не возлагайте на него особых надежд. Скорее всего, он не может вам помочь или не хочет этого делать.
Я собираюсь поделиться с вами секретом успеха, с помощью которого вы сможете зарабатывать от 5.000 до 10.000 долларов каждую неделю…
Знакомая фраза? Как часто мы слышим ее от незнакомых людей в строгих костюмах, привязывающихся к нам на улице или врывающихся в наш офис. Приблизительный перевод ее таков: “Купите у меня какой-нибудь бесполезный хлам, а то я уже целый день ищу хоть одного дурачка, который на это согласился бы. Мне так нужны ваши деньги!”.
- Как у тебя дела? – Хорошо! А у тебя? – Тоже хорошо!
На вопрос “как дела?” большинство людей привыкли отвечать на автомате. У них в жизни может твориться полный бардак, но несмотря на это они улыбнутся и скажут: “У меня все хорошо!”.
Я не хочу никого обидеть…
Обычно эти слова являются предвестниками речи. которая для кого-нибудь обязательно окажется обидной.
Конечно, я не нытик…
Услышав эту фразу, приготовьтесь несколько ближайших часов выслушивать жалобы и нытье.
Личная коллекция полезных и интересных материалов для церковного администратора
среда, 13 октября 2010 г.
вторник, 12 октября 2010 г.
Правила ведения телефонных переговоров (разговоров)?
Недавно я писал о том, как вести себя при личных деловых переговорах. Сегодняшняя статья посвящена бизнес-аспекту телефонного общения.
Начну с того, что при общении голосом — по телефону или скайпу — информативность и эффективность беседы может увеличиться в разы. Может, но далеко не всегда увеличивается. Поскольку не все из нас умеют грамотно использовать преимущества такого общения. Проблема в том, что, ведя разговор с незнакомцем, люди часто зажимаются, сознательно или подсознательно стремятся закончить беседу, вместо того, чтобы погрузиться в нее и «прочувстовать». В итоге они упускают главное, что дает разговор в сравнении с перепиской — не саму информацию, а ее окраску. То надвербальное, что стоит за словами.
Если внимательно слушать, то по манере говорить, темпу речи, словарному запасу и прочим нюансам можно довольно точно нарисовать себе портрет собеседника и его отношение к вам и вашему предложению. И, правильно используя свой голос, можно получить от коммуникации гораздо больше.
Начну с того, что при общении голосом — по телефону или скайпу — информативность и эффективность беседы может увеличиться в разы. Может, но далеко не всегда увеличивается. Поскольку не все из нас умеют грамотно использовать преимущества такого общения. Проблема в том, что, ведя разговор с незнакомцем, люди часто зажимаются, сознательно или подсознательно стремятся закончить беседу, вместо того, чтобы погрузиться в нее и «прочувстовать». В итоге они упускают главное, что дает разговор в сравнении с перепиской — не саму информацию, а ее окраску. То надвербальное, что стоит за словами.
Если внимательно слушать, то по манере говорить, темпу речи, словарному запасу и прочим нюансам можно довольно точно нарисовать себе портрет собеседника и его отношение к вам и вашему предложению. И, правильно используя свой голос, можно получить от коммуникации гораздо больше.
понедельник, 11 октября 2010 г.
13 продуктов, которые взбодрят не хуже кофе
Обычный завтрак, состоящий из овсянки, омлета и стакана апельсинового сока поможет вам не только проснуться, но еще и сохранить утреннюю бодрость на довольно большой промежуток времени.В одном из постов мы уже перечисляли некоторые продукты, которые по действию на организм могут сравниться с кофе. В этот раз я нашла еще один список подлиннее.
Итак, под пунктом номер 1 в нашем списке идет, как всегда, шоколад. Почему? Ну кроме того, что он вкусный, он содержит довольном много сахара и является толчком для выработки эндорфинов – этого вполне достаточно для того, чтоб получить заряд энергии на пару часов, если не дольше. Думаю, что все помнят правило «Перед экзаменом лучше съесть шоколадку или выпить крепкий и сладки чай»?
2. Холодная вода. Обезвоживание является одной из причин усталости. Пейте побольше воды, особенно по утрам, и будет вам радость. По крайней мере физически вы будете чувствовать себя намного лучше. Особенно, если будете пить по утрам только встав с кровати хотя бы стакан воды.
3. Ягоды. Любая ягода – это хорошо и полезно. А еще лучше, если это будет малина, черника и клубника. Эти ягоды полны натуральных стимуляторов!
4. Апельсиновый сок. Цитрусовые – находка для вечно спящих! Сам сок полон витамина С, который наполняет организм энергией, а запах апельсина, лайма и лимона стимулирует мозговую деятельность. Особенно это актуально зимой, простуда так и витает в воздухе. Лимон и лайм тоже подойдут, но их сок лучше употреблять с большим количеством сахара и слегка разбавлять водой. Проверено на собственном опыте.
Итак, под пунктом номер 1 в нашем списке идет, как всегда, шоколад. Почему? Ну кроме того, что он вкусный, он содержит довольном много сахара и является толчком для выработки эндорфинов – этого вполне достаточно для того, чтоб получить заряд энергии на пару часов, если не дольше. Думаю, что все помнят правило «Перед экзаменом лучше съесть шоколадку или выпить крепкий и сладки чай»?
2. Холодная вода. Обезвоживание является одной из причин усталости. Пейте побольше воды, особенно по утрам, и будет вам радость. По крайней мере физически вы будете чувствовать себя намного лучше. Особенно, если будете пить по утрам только встав с кровати хотя бы стакан воды.
3. Ягоды. Любая ягода – это хорошо и полезно. А еще лучше, если это будет малина, черника и клубника. Эти ягоды полны натуральных стимуляторов!
4. Апельсиновый сок. Цитрусовые – находка для вечно спящих! Сам сок полон витамина С, который наполняет организм энергией, а запах апельсина, лайма и лимона стимулирует мозговую деятельность. Особенно это актуально зимой, простуда так и витает в воздухе. Лимон и лайм тоже подойдут, но их сок лучше употреблять с большим количеством сахара и слегка разбавлять водой. Проверено на собственном опыте.
четверг, 7 октября 2010 г.
Стив Павлина: Сделай это сейчас
Время – это дефицитный ресурс. Вы можете восполнить денежные затраты, но, если потрачено время, назад его уже не вернуть. Много лет назад, поступив в колледж, я решил проверить, возможно ли, проучившись всего три семестра, пройти все те курсы, которые остальные обычно проходят за четыре года. Я знал, что после окончания колледжа смогу начать свой бизнес и эта цель побуждала меня закончить учебу быстрее. В любом случае, я не хотел торчать в колледже наблюдая, как техническая революция проходит мимо меня.
Я посчитал, что для достижения этой цели мне придется посещать по 30-40 курсов в семестр, в то время как для обычных студентов эта величина составляла 12-15. Стало очевидно, что, чтобы везде успеть, нужно было очень хорошо управлять своим временем. Я начал читать все, что смог найти по тайм-менеджменту, и немедленно приводить это в исполнение. В итоге я получил два высших образования (по программированию и математике) всего за три семестра, не занимаясь при этом в летней школе. Каждую ночь я спал по восемь часов, участвовал в общественной жизни, успевал делать рутинные процедуры (ходить по магазинам, готовить и т.д.) и занимался спортом по 30 минут каждое утро. В последнем семестре я даже стал работать программистом на полный рабочий день (40 часов в неделю), одновременно будучи заместителем главы местной кафедры Ассоциации по Вычислительной Технике (Association of Computing Machinery, ACM) и посещая занятия по 37 курсам программирования и математики. Одноклассники сложили все часы, которые они бы потратили на аналогичную деятельность, и выяснили, что моя неделя должна была бы состоять из 250-ти часов. Я выпустился с итоговым баллом 3.9 и заработал специальную премию, каждый год присуждаемую только лучшим студентам компьютерного факультета.
Я посчитал, что для достижения этой цели мне придется посещать по 30-40 курсов в семестр, в то время как для обычных студентов эта величина составляла 12-15. Стало очевидно, что, чтобы везде успеть, нужно было очень хорошо управлять своим временем. Я начал читать все, что смог найти по тайм-менеджменту, и немедленно приводить это в исполнение. В итоге я получил два высших образования (по программированию и математике) всего за три семестра, не занимаясь при этом в летней школе. Каждую ночь я спал по восемь часов, участвовал в общественной жизни, успевал делать рутинные процедуры (ходить по магазинам, готовить и т.д.) и занимался спортом по 30 минут каждое утро. В последнем семестре я даже стал работать программистом на полный рабочий день (40 часов в неделю), одновременно будучи заместителем главы местной кафедры Ассоциации по Вычислительной Технике (Association of Computing Machinery, ACM) и посещая занятия по 37 курсам программирования и математики. Одноклассники сложили все часы, которые они бы потратили на аналогичную деятельность, и выяснили, что моя неделя должна была бы состоять из 250-ти часов. Я выпустился с итоговым баллом 3.9 и заработал специальную премию, каждый год присуждаемую только лучшим студентам компьютерного факультета.
вторник, 5 октября 2010 г.
9 правил ведения эффективных деловых переговоров
Очень часто с просьбой о встрече ко мне обращаются люди (нередко молодые энтузиасты), которые хотели бы сотрудничать со мной лично или с одним из моих проектов. Порой за такими беседами я вижу, что мне хотят донести нечто крайне важное, что со мной стремятся наладить некое взаимодействие, но делается это невнятно, перепрыгиванием с пятого на десятое, разговорами вокруг темы и не по существу. Такое «кружение» отнимает время и, признаться, порой просто раздражает.
Ниже подборка рекомендаций, которыми можно воспользоваться, если вы неопытны в переговорах, а завтра, например, предстоит важная беседа. Эти советы будут полезны, прежде всего, начинающим менеджерам и предпринимателям.
Итак:
1. Еще до встречи ясно сформулируйте для себя цель переговоров. Иногда ее можно представить в трех вариантах: в виде самого желательного, приемлемого и нежелательного исхода переговоров. Оптимально продумать стратегию своего поведения в каждом из этих случаев.
2. Формулируя цель, исходите не только из своих интересов. Постоянно ставьте себя на место партнера по переговорам. Достижение вашей цели должно быть выгодно и для него. Идеально, если у вас будет множество аргументов, чтобы это доказать.
3. Назначайте переговоры в приличном месте. Нет офиса? Пусть это будет хорошая кофейня. Странно, но нередко этим правилом пренебрегают. Место, где вы предлагаете встретиться, уже характеризует вас.
Ниже подборка рекомендаций, которыми можно воспользоваться, если вы неопытны в переговорах, а завтра, например, предстоит важная беседа. Эти советы будут полезны, прежде всего, начинающим менеджерам и предпринимателям.
Итак:
1. Еще до встречи ясно сформулируйте для себя цель переговоров. Иногда ее можно представить в трех вариантах: в виде самого желательного, приемлемого и нежелательного исхода переговоров. Оптимально продумать стратегию своего поведения в каждом из этих случаев.
2. Формулируя цель, исходите не только из своих интересов. Постоянно ставьте себя на место партнера по переговорам. Достижение вашей цели должно быть выгодно и для него. Идеально, если у вас будет множество аргументов, чтобы это доказать.
3. Назначайте переговоры в приличном месте. Нет офиса? Пусть это будет хорошая кофейня. Странно, но нередко этим правилом пренебрегают. Место, где вы предлагаете встретиться, уже характеризует вас.
Подписаться на:
Сообщения (Atom)